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NetUno, C.A., solicita:

Coordinador(a) de Servicedesk

Somos una empresa de telecomunicaciones proveedora de servicios que facilitan el acceso a información y entretenimiento, con infraestructura propia. Nos encontramos en la búsqueda de Coordinador(a) de Servicedesk y formar parte de nuestro equipo. Propósito del cargo: coordinar, supervisar, priorizar y controlar todas las actividades dirigidas a solucionar los incidentes y requerimientos y peticiones de servicio de los usuarios. Gestionar los accesos a la red por parte de los usuarios, vigilando y garantizando la seguridad en la utilización de las herramientas y atendiendo de forma inmediata los problemas que pongan en riesgo la operatividad de la red corporativa. Supervisar, asignar y controlar las diferentes actividades dirigidas a resolver oportunamente las incidencias, requerimientos y peticiones de servicios de los usuarios. Gestionar con la unidad de soporte especializado la solución de problemas de redes y servidores. Alertar a los especialistas sobre potenciales problemas en la red relativos a virus, lentitud en servicios, problemas de conectividad, entre otros. Supervisar los diferentes servicios contratados inherentes al área. Prestar apoyo a las diferentes áreas de la gerencia cuando así se requiera. Mantener actualizado el inventario de equipos PC y periféricos a nivel nacional, así como llevar control sobre solicitudes para dotación o reemplazo de equipos por obsolescencia o daños. Gestionar el soporte del sistema de impresión. Preparar informes periódicos de gestión del área, así como informes de incidencias que requieran ser reportados.


Edo. Distrito Capital (Venezuela) Publicado Hace 7 días