Coordinar, dirigir, controlar y gestionar el sistema integral de calidad de servicio garantizando el confort y bienestar del paciente antes, durante y después de ingresar a las habitaciones, ejecutando actividades de protocolo como de atención al cliente. A su vez encargado de la lencería de las habitaciones, verificación y control de las mismas. Para de esta forma ofrecer un servicio de óptima calidad y que el paciente se sienta en un ambiente acorde a sus necesidades y requerimientos. Coordinar las tareas que hay que llevar a cabo en cada área y cumplir los objetivos, gestionando a las áreas. Conocer las expectativas de sus superiores y anticiparse a ellas. Desarrollar el plan de trabajo individual de los programas asociados a su área, considerando sus actividades, los aspectos técnicos, normativos, regulatorios, comunicacionales y administrativos. Administrar y controlar la correcta utilización de los recursos asignados a los diversos programas de su área. Definir métricas y factores de éxito. Contar con una evaluación de rutas críticas y los elementos que le permitirán prevenir o mitigar factores adversos al avance del plan.

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