Importante empresa del sector retail se encuentra en búsqueda de Especialista de Atención al Cliente para realizar las siguientes funciones: mantener control en la gestión y seguimiento de devoluciones, cambios y servicios. Diagnosticar la mercancía con detalle, proporcionando calidad de servicio al cliente. Diagnosticar mercancía dentro del tiempo establecido por cambio inmediato. Velar por el cumplimiento del estándar de los procesos. Asegurar el manejo de la mercancía con detalle. Verificar que se cumpla con la atención posventa. Asegurar la calidad de los procesos. Revisar la estadística generada por el analista tanto en atención al cliente como en el servicio técnico. Cumplir y hacer cumplir las estrategias de fidelidad de marca. Responsable de velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución.

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