Somos una empresa de telecomunicaciones proveedora de servicios que facilitan el acceso a información y entretenimiento, con infraestructura propia y presencia internacional. Funciones: Ejecutar mantenimiento correctivos a procesos que presenten fallas en su ejecución. Ejecutar adecuaciones a procesos que requieran mejoras en su desempeño. Identificar y efectuar el desarrollo de nuevos procesos que agreguen valor a otros ya existentes. Garantizar el estado óptimo el funcionamiento de las herramientas donde corren los servicios que soportan. Efectuar las acciones correspondientes que permitan de las herramientas y procesos que puedan generar fallas de ejecución. Ejecutar los controles de cambios solicitados por la gerencia de desarrollo. Comunicar a soporte aplicaciones la aplicación del CDC para las certificaciones en ambiente de calidad QA. Detectar necesidades de actualización de versiones de las herramientas utilizadas por la unidad. Monitorear rutinariamente el funcionamiento del Chatbot.

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