Descripción
Empresa de servicio se encuentra en la búsqueda de Analista de Calidad de Call Center, el cual tendrá como funciones principales: monitoreo y evaluación de la gestión realizada por los operadores del call center, realizar encuesta de satisfacción a los clientes con siniestro. Brindar feedback y coaching a los operadores. Desarrollar procesos efectivos para el monitoreo de la gestión. Reportar resultados de forma semanal y mensual. Identificar oportunidades de mejora en la campaña. Implementar actividades que contribuyan con la mejora en calidad de atención de todos los servicios de la corporación.
Requisitos
Experiencia en cargos similares. Tsu graduado(a) o cursando carreras universitarias. Proactivo(a), responsable y dinámico(a). Excelentes relaciones interpersonales. Habilidad para la comunicación. Nivel Avanzado en el manejo de herramientas Office. Capacidad para trabajar en equipo. Capacidad de trabajo bajo presión. Trabajo en equipo.
Beneficios
Beneficios de ley, bonificación especial mensual en dólares, bono de transporte mensual, 15 días vacaciones, bono vacacional, póliza funeraria grupo familiar, entre otros.
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