Descripción
Importante empresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de Agente Integral de Atención al Cliente cuyas funciones son las siguientes: atender a los abonados de forma personalizada y dar soluciones rápidas y efectivas a las solicitudes formuladas. Efectuar consulta en las diferentes opciones del sistema (GXVisión) para suministrar información al abonado o interesado con relación a su solicitud. Consultar información en el GXVisión para verificar el status de las órdenes, facturación, contratos, megas consumidos, habilitaciones, entre otros. Efectuar ventas de productos y servicios, así como cargar contratos y servicios. Realizar gestiones de cobranza por venta y cobro de facturas. Cumplir con las reglas de etiqueta de atención al cliente.
Requisitos
TSU en el área de Comercialización y Mercadeo, Administración o carrera afín. Experiencia mínima de dos años en cargos de atención al cliente. Manejo de computadores (Microsoft Office). Capacidad de redacción y síntesis. Conocimientos básicos en cobranzas y ventas. Manejo de puntos de ventas. Habilidades personales: tener empatía.
Beneficios
Según convención colectiva.
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