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Cód. Oferta: 1863746

Analista de Logística

Empresa de Software

Caracas, Distrito Capital, Venezuela
Desde 19/09/2022 hasta 19/10/2022

Descripción

Registrar en el sistema help desk las solicitudes de servicio realizadas por el Cliente en conversación directa, solicitadas vía correo electrónico, fax, documentos escritos o a requerimiento de coordinador de la organización. Canalizar la información requerida por el cliente, tales como: planillas y registros de servicios, estados de cuenta, soluciones emitida por la coordinación de soporte interno. Mantenimiento de productos y desarrollos a la medida. Atender las llamadas de los clientes prevenientes del call center y recepción principal. Monitorear el buzón de correo de la coordinación, para la revisión de las solicitudes del cliente y su escalamiento. Asignar casos a los analistas evaluando los conocimientos requeridos y disponibilidad para la atención de los mismos. Seguimiento en la ejecución de los casos asignados. Realizar la asignación de turnos de visita, soporte remoto y call center, permisos, ausencias, reposo y vacaciones en la consola de los analistas, bajo autorización de la Coordinación. Mantener un trato cordial con al cliente, basado en el principio de calidad de servicio. Cualquier otra función inherente al cargo que le sea asignada.

Requisitos

TSU o estudiante universitario(a). Experiencia mínima de un año con trato al cliente (indispensable), deseable dos años.

Beneficios

Excelente paquete salarial y ambiente laboral.
Información Las empresas anunciantes son las que han suministrado exclusivamente los datos de las ofertas de empleo publicadas en nuestra página web. Empléate.com es sólo una plataforma comunicacional entre las empresas que están en búsqueda de personal y usuarios en búsqueda de empleo. Términos y Condiciones Legales.

Datos Salariales

Expectativa
Tipo de remuneración

Mixta (Moneda local y extranjera)

Datos Adicionales

Disponibilidad: Inmediata
Contrato: Contratado
Turno: Tiempo completo
Estudios: Indistintos
Modalidad: Presencial
Experiencia: De 1 a 3 años
Nivel de cargo: Senior / Semi-Senior

Género: Indistinto
Edad: Entre 25 y 40 años
Postulados: 78
Vacantes: 1

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