Analistas de Soporte IT

Al menos un año de experiencia en soporte TI, componentes y dispositivos de redes LAN, arquitectura de hardware de servidores, PC y laptops, software estándar de oficina, documentación de procesos de soporte así como también del estado de las plataformas. Proactividad. Habilidades de comunicación oral y escrita. Orientación al cliente. Capacidad para seguir, crear y documentar procesos. Capacidad para brindar soporte a los usuarios y mantenimiento preventivo y reactivo en software, hardware, conectividad y periféricos (cámaras, audífonos, teclados, mouse, monitores, entre otros). De igual forma, habilidad para atender incidentes y solicitudes de hardware y software de los servidores, dispositivos de red, salas de reuniones, impresoras, UPS y baterías, entre otros.