Jefe(a) Técnico de Reclamos

Supervisar, dirigir y coordinar todas las actividades inherentes a los reclamos y siniestros de pólizas emitidas por la empresa. Residenciado en el Tigre Estado Anzoátegui , C.A., a fin de cumplir con los requisitos y lineamientos establecidos por la organización así como con las normas y procedimientos correspondientes, cubriendo las necesidades de los asegurados y prestando un servicio óptimo que permita orientar, atraer y retener una buena cartera de clientes. Supervisar, gestionar y controlar el cabal cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos establecidos en la organización, en materia de reclamos. Gestionar y controlar los reclamos, reembolsos y siniestros presentados por los asegurados e intermediarios, velando por el cumplimiento de los lineamientos, políticas y procedimientos de la empresa. Asesorar diariamente a los asegurados e intermediarios en cuanto a la presentación y el trámite de reclamos, así como en los recaudos necesarios para el análisis y la conformación de los expedientes de siniestros. Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta, en los procesos de reclamos, con base en lo establecido en las disposiciones de los condicionados de las pólizas. Supervisar y verificar la constitución de las reservas de siniestros y realizar los ajustes que sean necesarios. Cumplir con los niveles de autorización establecidos por el área técnica, para cada uno de los ramos. Verificar y controlar el correcto uso del sistema para la notificación y el registro de los siniestros declarados. Coordinar, supervisar y mantener el control de la conformación y organización de los expedientes de los siniestros y del archivo interno donde son resguardados. Supervisar y coordinar la solicitud a los asegurados de la documentación faltante o adicional para la gestión de los casos. Supervisar el correcto, oportuno y efectivo procesamiento de las liquidaciones de los reembolsos y compromisos de pagos adquiridos con proveedores y talleres. Establecer y generar los indicadores de gestión necesarios, que ayuden a detectar con antelación las desviaciones. para garantizar la toma de decisiones efectivas. Supervisar la gestión del personal a su cargo y garantizar el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos de la organización. Mantener en orden el equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía. Realizar cualquier otra tarea inherente al cargo que le sea asignada.