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Cód. Oferta: 1736151

Supervisor(a) de Call Center

RIESGOS Y SEGUROS

Caracas, Distrito Capital, Venezuela
Desde 13/01/2022 hasta 12/02/2022

Descripción

Garantizar por el correcto funcionamiento de las áreas modulares de call center. Atención al cliente y ventas. Revisar las solicitudes de pago de servicios realizadas por el operador y validar que estas cumplan con los requisitos exigidos por la gerencia de administrativa. Recibir los recaudos de solicitud de reembolso, verificar que los recaudos cumpla con los requisitos de la empresa y realizar solicitud de pago al área administrativa, así como también realizar seguimiento al pago del mismo. Planificar y gestionar las actividades de selección, supervisión y capacitación del personal del call center para la comercialización de los productos y servicios de atención 24 horas. Planificación de horas de trabajo y guardias del personal a su cargo. Supervisión de los operadores para garantizar el óptimo cumplimiento de sus funciones y procesos. Manejo y control de indicadores de gestión. Alcanzar los objetivos y metas en ventas planteados por la gerencia comercial. Elaborar y hacer el seguimiento de las tareas comerciales del call center. Discutir, evaluar y ejecutar las estrategias en el corto y mediano plazo. Actividades de apoyo relacionadas al área calidad y gerencia comercial. Realizar pagos de servicios fines de semana y feriados, en caso que se requiera. Respaldo y apoyo a requerimientos extraordinarios por parte de su personal a su cargo las 24 horas en casos específicos.

Requisitos

Proactivo(a), responsable y dinámico(a). Excelente dicción y vocabulario, habilidad oral y escrita, nivel intermedio o avanzado en el manejo de la herramienta Office, capacidad para trabajar bajo presión, habilidad para negociar, mediar, planificar y supervisar, manejo y control de indicadores de gestión, discutir, evaluar y aplicar estrategias de mejoras en el área. Habilidad para negociar y mediar con los diferentes proveedores de Servicio en casos específicos.

Beneficios

De ley, cestaticket, bonificación especial mensual en dólares. Bono de transporte,15 días de vacaciones, 15 días de bono vacacional, 1 mes de utilidades. El horario puede ser ajustado de acuerdo a la necesidades del área, disponibilidad para cubrir turnos del personal en periodos de vacaciones, reposos, entre otros.
Información Las empresas anunciantes son las que han suministrado exclusivamente los datos de las ofertas de empleo publicadas en nuestra página web. Empléate.com es sólo una plataforma comunicacional entre las empresas que están en búsqueda de personal y usuarios en búsqueda de empleo. Términos y Condiciones Legales.

Datos Salariales

Expectativa
Tipo de remuneración

Mixta (Moneda local y extranjera)

Datos Adicionales

Disponibilidad: Inmediata
Contrato: Contratado
Estudios: Administración de Empresas / Ing. Comercial, Computación
Modalidad: Presencial

Género: Indistinto
Edad: Entre 30 y 50 años
Postulados: 55
Vacantes: 1

Área Profesional

Administración y Gerencia

Punto de Referencia

¡Advertencia! La ubicación representada en este mapa es referencial. No garantizamos la exactitud de la dirección. Los datos de geolocalización han sido proporcionados por la empresa.

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