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Cód. Oferta: 1499786

Analista de Atención al Cliente

Importante Empresa del País

Caracas, Edo. Miranda (los ruices ), Venezuela
Desde 20/09/2021 hasta 20/10/2021

Descripción

El analista es responsable de brindar un buen SATC, atendiendo requerimientos de los clientes/ prospecto, analizar las solicitudes , teniendo como resultados las resoluciones oportunas en tiempos óptimos, apegados a las normas , políticas y procedimientos de la organización, a fin de garantizar el servicio dentro de los estándares de calidad.
Funciones del cargo: cumplir con las métricas: conexión de la herramienta telefónica ViciDial en horarios establecidos. Hacer uso correcto de los auxiliares. Atender todas las llamadas entrantes. Garantizar la formalidad en el manejo de Speech y métricas de calidad.
Brindar respuesta , hacer seguimiento y canalizar solicitudes recibidas a través de la herramienta WhatsApp/Botmaker de los prospectos y clientes.
Registrar y hacer seguimientos y actualizar datos, estatus y comentarios de los casos en la herramienta Vtiger.
Orientar , hacer acompañamiento y mantener informado al cliente / Prospecto en las solicitudes realizadas : consultas de ventas emisiones, cobranzas, reclamos notificaciones de siniestro, redireccionar llamadas entrantes a otras áreas de ventas. Monitorear y hacer seguimiento de todos los casos recibidos a través de las distintas vías.

Requisitos

Estudiante universitario en Administración o carrera afin . TSU. Conocimiento en: Excel, Word. Capacidad de análisis. Pólizas de seguros y contratos.

Beneficios

Servicios de Ven emergencia, 2 meses de utilidades. Ayuda funeraria.
Póliza de HC .
Beneficios de Ley. Otros.
Información Las empresas anunciantes son las que han suministrado exclusivamente los datos de las ofertas de empleo publicadas en nuestra página web. Empléate.com es sólo una plataforma comunicacional entre las empresas que están en búsqueda de personal y usuarios en búsqueda de empleo. Términos y Condiciones Legales.

Datos Salariales

Expectativa
Tipo de remuneración

Mixta (Moneda local y extranjera)

Datos Adicionales

Disponibilidad: Inmediata
Contrato: Contratado
Turno: Tiempo completo
Estudios: Administración de Empresas / Ing. Comercial, Riesgos y Seguros
Género: Indistinto
Edad: Mayor de 25 años
Postulados: 80
Vacantes: 1

Área Profesional

Administración y Gerencia

Punto de Referencia

¡Advertencia! La ubicación representada en este mapa es referencial. No garantizamos la exactitud de la dirección. Los datos de geolocalización han sido proporcionados por la empresa.

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