Descripción
Analizar y medir los resultados de las plataformas digitales, redes sociales y página web, así como realizar estudios de mercado y monitorear a la competencia, con el fin fortalecer y mantener vínculos con la comunidad interna y externa para posicionar la marca. Consolidar reportes de la competencia a escala nacional, de cada uno de los servicios ofrecidos.
Diseñar instrumentos de medición para realizar investigación de mercado.
Elaborar campañas de fidelidad para ventas y cobranzas, evaluando los resultados.
Elaborar reportes mensuales e informes de la gestión realizada por áreas de ventas y plataformas digitales.
Monitorear las estrategias definidas en las plataformas digitales, velando por el cumplimiento de los objetivos.
Elaborar instructivos y documentar procesos relacionados con el área de soporte comercial.
Monitorear constantemente la competencia.
Elaborar reportes solicitados por vicepresidencias, dirección de servicio al cliente, consultoría jurídica y gerencias generales.
Requisitos
Profesional universitario(a) o TSU en Publicidad y Mercadeo, Administración o carrera afín. Experiencia de 2 años en cargos similares y en el área de telecomunicaciones. Dominio de Office (Excel, Word y PowerPoint), conocimiento de redes sociales, medios digitales, ortografía y redacción. Proactividad, compromiso, organización, orientación al logro, capacidad de análisis, trabajo en equipo, manejo de relaciones interpersonales.
Beneficios
Póliza de HCM. Bono de transporte.
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