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Coordinador(a) de Call Center

Servicios Talento H2 C.A.

Caracas, Distrito Capital (Chuao), Venezuela
Desde 04/02/2020 hasta 05/03/2020

Descripción

Empresa de tecnología de medios de pago busca Coordinador(a) de Call Center.  Propósito del cargo: coordinar, orientar y controlar las actividades operativas del call center con el fin de reforzar e incrementar los niveles de calidad de servicio, eficiencia y efectividad establecidos por los lineamientos de la gerencia de atención al cliente. Velar y garantizar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por la directiva asociados al servicio de atención telefónica haciendo el seguimiento necesario para que se cumplan los procesos.

Requisitos

TSU o Lic. Sector Banca y finanzas, Mercadeo, Ventas, Call Center. 3 años mínimo en cargos similares. Dominio del idioma ingles (deseable). Herramientas de planificación. Diseño de indicadores de gestión para call center, KPI`S. Manejo de CRM. Manejo de tablas Erlang-B o Erlang-C para modelado de tráfico o cantidad de agentes. Conocimiento de manejo de indicadores, ejecución de planes estratégicos, indicadores.  Buena presencia.
Información Las empresas anunciantes son las que han suministrado exclusivamente los datos de las ofertas de empleo publicadas en nuestra página web. Empléate.com es sólo una plataforma comunicacional entre las empresas que están en búsqueda de personal y usuarios en búsqueda de empleo. Términos y Condiciones Legales.

Cód. Oferta: 1169490

Datos Adicionales


Contrato: Permanente
Estudios: Indistintos
Género: Indistinto
Edad: Indistinta
Postulados: 11
Vacantes: 1

Área Profesional

Administración y Gerencia

Datos Salariales

Expectativa

Punto de Referencia

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