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Analista de Call Center

Importante Empresa Prestadora de Servicio en el sector Salud

Edo. Distrito Capital, Venezuela
Desde 26/12/2019 hasta 25/01/2020

Descripción

En RPF (Red de Previsión Funeraria), somos una empresa de servicios con amplia trayectoria en el mercado y nos encontramos en la búsqueda de Analista de Call Center, que cumpla con la coordinación de los servicios que presta RPF a través de llamadas telefónicas ofreciendo asistencia, soluciones efectivas y servicios con prontitud, fundamento y profesionalismo, con las condiciones y términos comerciales relacionados con los precios y políticas de venta establecidas (cementerio y funeraria). Recibir llamadas a través del (0800-7730000) y atender los servicios reportados por el titular, beneficiario y clientes afiliados a los planes ofrecidos por la empresa. Realizar consulta en el sistema SRPF y en la data de Excel según sea el caso del cliente verificando que efectivamente la persona que desea adquirir el servicio se encuentre activo. Consulta en la cartera funeraria las condiciones y estatus del plan para la prestación del servicio funerario (funeraria y cementerio). Llena el formato de servicio con los datos del titular o persona fallecida al momento de la prestación del servicio. Solicita autorización al jefe de operaciones al momento del servicio (funeraria, cementerio o cremación) en caso de que haya un incremento en precios por parte del proveedor. Generar clave en el sistema Operativo para llevar a cabo el servicio funerario (funeraria, cementerio o cremación). Redactar y enviar carta aval junto a los recaudos solicitados por la funeraria y cementerio correspondiente (aplica para los fines de semana y días feriados). Realizar el seguimiento a través de llamadas telefónicas al cliente y al proveedor para el control del servicio que se está prestando. Verificar que el servicio sea terminado. Mantener la información de los servicios prepagados autorizados en la relación de servicios cargada en el sistema operativo. Ejecutar todas las funciones inherentes a su cargo.

Requisitos

Tsu o estudiante universitario(a) en Riesgos y Seguros o carreras afín. Experiencia mínima de un año como mínimo en cargos similares. Alta capacidad analítica y de trabajo bajo presión. Habilidad para establecer buenas relaciones interpersonales a todo nivel. Confidencialidad. Con alta orientación de servicio. Conocimiento de las herramientas Sap. Disponibilidad inmediata. Competencias: orientación al logro y resultados. Orientación al cliente. Trabajo en equipo. Comunicación. Negociación. Organización. Si cumples con el perfil descrito y buscas nuevas oportunidades de aprendizaje y crecimiento únete a nuestro equipo, postúlate.

Beneficios

Ofrecemos un excelente ambiente laboral y un buen paquete salarial.
Información Las empresas anunciantes son las que han suministrado exclusivamente los datos de las ofertas de empleo publicadas en nuestra página web. Empléate.com es sólo una plataforma comunicacional entre las empresas que están en búsqueda de personal y usuarios en búsqueda de empleo. Términos y Condiciones Legales.

Cód. Oferta: 1165420

Datos Adicionales

Disponibilidad: Inmediata
Contrato: Permanente
Estudios: Indistintos
Género: Indistinto
Edad: Mayor de 25 años
Postulados: 32
Vacantes: 1

Área Profesional

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Datos Salariales

Expectativa

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