Buscador de empleo 9297 vacantes de empleo Búsqueda Avanzada...

Analista de Soporte Técnico

S.A Nacional Farmaceutica (Sanfar)

Caracas, Edo. Miranda (La Urbina), Venezuela
Desde 29/11/2019 hasta 29/12/2019

Descripción

Proveer soporte técnico de primer nivel al personal de oficina y de la cadena de farmacias, a través de los procesos de manejo de incidentes y solicitudes de servicio, en línea con los objetivos del centro de contacto.

Funciones: actuar como punto único de contacto para los usuarios que requieran soporte a problemas o tengan solicitudes de sistemas o tecnología. Recibir, registrar y gestionar de manera precisa y oportuna los casos recibidos a través del teléfono o el portal de autoservicio. Mantener una base de datos de activos de computación y su control de cambios. Proporcionar primer nivel de soporte, resolución de problemas relacionados con tecnología de información que pueden ir desde software a hardware, dispositivos móviles, laptops, PCs e impresoras. Documentar todos los incidentes apropiadamente, solucionándolos de manera efectiva y eficiente, de acuerdo a estándares, políticas y procedimientos del departamento. Asistir al gerente del centro de contacto en la identificación, análisis y reporte de patrones repetitivos, sugiriendo soluciones a áreas problema. Escalar casos sin resolver de acuerdo a los parámetros establecidos. Mantener un alto grado de servicio al cliente para todas las solicitudes de servicio. Apropiarse de los casos y hacer seguimiento de los mismos manteniendo al usuario al tanto del estatus de manera frecuente. Solicitar apoyo técnico en sitio, o a un externo cuando el incidente no pueda ser resuelto de manera remota.

Requisitos

TSU en Informática o equivalente, o cursando Ingeniería de Sistemas, con 2 años de experiencia en escritorios de ayuda, call centers o similar.
Información Las empresas anunciantes son las que han suministrado exclusivamente los datos de las ofertas de empleo publicadas en nuestra página web. Empléate.com es sólo una plataforma comunicacional entre las empresas que están en búsqueda de personal y usuarios en búsqueda de empleo. Términos y Condiciones Legales.

Cód. Oferta: 1163970

Datos Adicionales

Disponibilidad: Inmediata
Contrato: Contratado
Estudios: Ingeniería Sistemas
Género: Indistinto
Edad: Indistinta
Postulados: 22
Vacantes: 3

Área Profesional

Informática y Sistemas

Datos Salariales

Expectativa

Punto de Referencia

¡Advertencia! La ubicación representada en este mapa es referencial. No garantizamos la exactitud de la dirección. Los datos de geolocalización han sido proporcionados por la empresa.

Compartir oferta

Ofertas Similares

Analista de Aplicaciones

Ostos Velázquez y Asociados

Publicado Ayer, 4:26 pm

Analista de Soporte Técnico

GT CHACAO

Publicado Ayer, 3:09 pm

Técnico en Computación

Ciudad Computación Chacao C.A.

Publicado Ayer, 1:57 pm

Analista de Seguridad de la Información

Bancamiga Banco Universal, C.A.

Publicado Ayer, 11:29 am

Analista de Inventario

Somos un Estilo de Vida

Publicado Hace 2 días

Especialista de Soporte Técnico

Aliadas en Cadena A.C

Publicado Hace 2 días

Especialista Técnico Integral

Softech Consultores, C.A

Publicado Hace 2 días

Analista de Soporte Externo

Softech Consultores, C.A

Publicado Hace 2 días

Analista de Soporte

QuoVadis

Publicado Hace 2 días

Coordinador(a) de Desarrollo

QuoVadis

Publicado Hace 2 días

Técnico en Computación

Ciudad Computación Chacao C.A.

Publicado Hace 3 días