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Coordinador(a) de Atención al Cliente

Sierra, Herrera y Asociados I C.A

Valencia, Edo. Carabobo, Venezuela
Desde 09/10/2019 hasta 08/11/2019

Descripción

Función principal: coordina y analiza y ejecuta las actividades inherentes a la elaboración de estadísticas del área de distribución y atención al cliente, analizando y procesando la data correspondiente, además atiende los reclamos por faltantes y sobrantes, fecha corta, maltrato, siniestros y altas temperaturas, a fin de emitir reportes que permitan el controlar y mejorar la gestión en el área de distribución y atención al cliente. Funciones específicas: elabora estadísticas semanal y mensual del cumplimiento del on time de carga y las secuencias de carga en el área de distribución, evalúa indicadores de retrasos, unidades cargadas y cestas despachadas. Audita a diario las guías de carga, validando sus formatos que se usaran para la revisión de los reclamos ejecuta y elabora usando el sistema del registrador de temperatura, los controles y gráficas que permiten la visión de las condiciones de los productos en cava de despacho. Inspecciona a diario las condiciones de la cava de despacho. Procesa y analiza los diferentes tipos de reclamos (faltantes y sobrantes, fecha corta, maltrato, siniestro y altas temperaturas). Realiza las estadísticas mensuales del proceso de análisis y revisión de reclamos apoya en el área al desarrollo de procedimientos y formatos en el área de distribución. Calcular diariamente niveles de servicio a clientes y distribuidores. Calculo y seguimiento de on time de carga y on time de entrega respuesta oportuna en la atención a reclamos recibidos por parte de clientes. Elaboración y medición de indicadores de gestión. Procedimientos administrativos.

Requisitos

Profesional egresado(a) en Mercadeo o carrera afín. Con menos de cuatro años de experiencia ocupando posiciones similares en expresas del sector consumo masivo.
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Cód. Oferta: 1159273

Datos Adicionales


Contrato: Permanente
Estudios: Indistintos
Género: Indistinto
Edad: Indistinta
Postulados: 9
Vacantes: 1

Área Profesional

Administración y Gerencia

Datos Salariales

Rango

Superior a 1.500.000,00 BsS.

Expectativa

Punto de Referencia

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