Buscador de empleo 9629 vacantes de empleo Búsqueda Avanzada...

Código de la oferta: 1140704

Softech Consultores, C.A., solicita:

Asistente de Servicio

Caracas, Distrito Capital, Venezuela


Enviar Mi CV Ver Mapa

Contrato

Contratado

Vacantes

3 (Se han postulado 12 personas)

Edad

Entre 20 y 30 años

Género

Indistinto

Nivel

Universitario

Estudios

Indistintos

Disponibilidad

Inmediata

Fecha de publicación:   08/05/2019
Fecha de culminación:   07/06/2019
Información Las empresas anunciantes son las que han suministrado exclusivamente los datos de las ofertas de empleo publicadas en nuestra página web. Empléate.com es sólo una plataforma comunicacional entre las empresas que están en búsqueda de personal y usuarios en búsqueda de empleo. Términos y Condiciones Legales.

Descripción

Registrar en el sistema help desk las solicitudes de servicio realizadas por el cliente en conversación directa, solicitadas vía correo electrónico, fax, documento escrito o a requerimiento de un coordinador de la organización. Mantener actualizado en el sistema help desk todo lo relacionado con la gestión de visitas a clientes, en cuanto a confirmación o cancelación de citas, cambios en la hora o fecha pautadas, incumplimientos, entre otros. Confirmar telefónicamente con los clientes las citas para la ejecución en sus instalaciones de los servicios solicitados, implantaciones, migraciones o actualización de versiones tanto presencial como vía remota. Notificar oportunamente a los clientes cualquier cambio que se presente en la planificación de sus servicios o visitas confirmadas y cómo será solucionada tal situación. Notificar a cada analista los servicios que le han sido asignados, suministrándole los datos del mismo, entregándole los insumos y confirmando su disponibilidad para ejecutarlo. Notificar oportunamente al analista responsable de ejecutar el servicio y al coordinador correspondiente sobre los cambios de servicios y los motivos que originaron tal situación. Informar al coordinador la disponibilidad de los analistas. Realizar el seguimiento del proceso de registro de los servicios ejecutados por los analistas. Monitorear las situaciones que se encuentre en status "esperando por el cliente" y notificar al coordinador el resultado de la gestión realizada. Enviar los cronogramas de servicios a los clientes respectivos vía correo electrónico, e informar a la coordinación sobre los cronogramas enviados. Gestionar ante la coordinación de administración la cancelación de los viáticos requeridos por los analistas para la ejecución de un servicio, y para aquellos casos donde el servicio se preste fuera del área de la sucursal, deberá asegurar que el cliente se encuentre informado sobre los gastos de viáticos que esto acarrea. Efectuar la requisición de material para la generación de los CD's y DVD's de versiones minimizadas y full product, respectivamente. Generar el material y CD's a ser utilizado por los analistas para ejecutar los soportes, implantaciones o migraciones asignadas, conjuntamente con los respectivos formatos registro de actividad y colocarlos oportunamente en la bandeja respectiva, o efectuar el envío de estos materiales al analista que esté ejecutando el servicio en las instalaciones del cliente. Reproducir y distribuir a los analistas de SAC y de las sucursales los CD's de versiones minimizadas o los DVD's full product. Reproducir y entregar los CD's de insumos de servicios para el resto de las coordinaciones de SAC, previa autorización del coordinador.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en el área (no limitativo).

Beneficios

Paquete salarial competitivo.

Estabilidad laboral al ingresar a una empresa sólida con presencia internacional y formando parte de un excelente equipo de trabajo.

Excelente ambiente de trabajo.  Vacaciones colectivas en diciembre.

Dirección y Geoposicionamiento

¡Advertencia! La ubicación representada en este mapa es referencial. No garantizamos la exactitud de la dirección. Los datos de geolocalización han sido proporcionados por la empresa.

Estadísticas de los postulados

Estadísticas de las personas que se postularon para esta oferta según estas características:

Postulantes según el Género

Postulantes según Área Profesional

Para poder visualizar esta información debes iniciar sesión

Inicia sesión en tu cuenta

Postulantes según Rango de Edad

Para poder visualizar esta información debes iniciar sesión

Inicia sesión en tu cuenta

Postulantes según Nivel de Estudio

Para poder visualizar esta información debes iniciar sesión

Inicia sesión en tu cuenta

Ofertas Similares

Publicado Hace 1 hrs.

Corporación AC Consulting C.A.

Coordinador de Soporte

Publicado Hace 1 hrs.

Corporación AC Consulting C.A.

Coordinador de Bases de Datos

Publicado Hace 1 hrs.

Corporación AC Consulting C.A.

Gerente de Tecnologia

Publicado Hace 2 hrs.

Renta Motor C.A.

Especialista de Telecomunicaciones

Publicado Hace 3 hrs.

Corporación AC Consulting C.A.

Analista de Soporte

Publicado Hace 3 hrs.

Corporación AC Consulting C.A.

Desarrollador(a)

Publicado Hace 4 hrs.

ABC Hosting

Linux System Admin

Publicado Hace 5 hrs.

ABC Hosting

Linux Admin

Publicado Hace 6 hrs.

BekeSantos

Técnico de Soporte

Publicado Hace 7 hrs.

Grupo Total 99 C.A

Analista Programador(a) Java Senior

Publicado Ayer, 5:31 pm

Inversiones Alfael Internacional, S.A

Desarrollador(a) Web Frontend

Publicado Ayer, 4:02 pm

Amies, C.A

Desarrollador(a)