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Servicios Rapidpago, C.A., solicita:

Coordinador(a) de Call Center

Caracas, edo. miranda (chuao), Venezuela ver mapa

Contrato

Permanente

Vacantes

1 (Se han postulado 8 personas)

Edad

Entre 25 y 35 años

Género

Indistinto

Nivel

Técnico Superior

Estudios

Indistintas

Disponibilidad

Inmediata

Rango Salarial

De 5.001 Bs.S a 10.000 Bs.S

Fecha de publicación:   05/12/2018
Fecha de culminación:   04/01/2019
Información Las empresas anunciantes son las que han suministrado exclusivamente los datos de las ofertas de empleo publicadas en nuestra página web. Empléate.com es sólo una plataforma comunicacional entre las empresas que están en búsqueda de personal y usuarios en búsqueda de empleo. Términos y Condiciones Legales.

Descripción

Evaluar la calidad de la atención en el call center. Corregir las actuaciones de los agentes. Dirigir el call center y maximizar su uso como herramienta de Servicio y ventas de la empresa.
Monitorear las llamadas y calidad de las respuestas.
Planificar, coordinar y gestionar los recursos a fin de garantizar el funcionamiento efectivo del servicio de atención al cliente.
Supervisar y coordinar las actividades de los analistas operadores call center.
Diseñar, implementar y optimizar los procesos y métodos en cuanto a recepción y seguimiento de las llamadas del servicio de atención al cliente.
Motivar al equipo de trabajo hacia la mejora de la calidad de servicio desarrollando estrategias competitivas que permitan aplicar un proceso de atención al cliente efectivo.
Crear métodos y herramientas que permitan comprender la importancia de la comunicación efectiva con el cliente, controlando las situaciones conflictivas.
Generar estadísticas a la gerencia de atención al cliente.
Seguimiento, resolución y cierre de los reclamos generados a través del call center.

Requisitos

Educación: Licenciatura o estudiante universitario(a) en Administración, menciones: Informática, Banca y Finanzas o carreras a fin. Experiencia: 2 años de experiencia en cargos relacionados con call center y con atención al cliente. Conocimientos: Office con Excel intermedio, manejo de correos corporativos, conocimiento de punto de venta (pos). Experiencia comprobada en atención al cliente y call center. Habilidades y destrezas: redacción, buena ortografía, comunicación y relaciones interpersonales, orientación al logro, negociación, trabajo en equipo, proactivo(a), solución de problemas, liderazgo personal, pensamiento estratégico, foco, gestión del cambio, conocimiento del negocio, integridad, visión, agente de cambio, integrador(a) de procesos y líder.

Beneficios

Se ofrece atractivo paquete salarial. Beneficios superiores de Ley. Bonos inflacionarios. Servicios de transporte.

Estadísticas de los postulados

Estadísticas de las personas que se postularon para esta oferta según estas características:

Postulantes según el Género

Postulantes según Área Profesional

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