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Empresa de servicios logísticos., solicita:

Analista de Atención al Cliente

Maracay, Edo. Aragua (Giradot Mario Briceño Linares Alcantara), Venezuela ver mapa

Contrato

Permanente

Vacantes

2 (Se ha postulado 1 persona)

Edad

Entre 25 y 40 años

Género

Indistinto

Nivel

Técnico Superior

Estudios

Indistintas

Fecha de publicación:   06/08/2018
Fecha de culminación:   05/09/2018
Información Las empresas anunciantes son las que han suministrado exclusivamente los datos de las ofertas de empleo publicadas en nuestra página web. Empléate.com es sólo una plataforma comunicacional entre las empresas que están en búsqueda de personal y usuarios en búsqueda de empleo. Términos y Condiciones Legales.

Descripción

Se solicita Analista de Atención al Cliente para laborar realizando actividades relacionadas con el área atención al cliente: Encargado(a) de la atención al cliente en todos los ámbitos del área, con el objetivo de evaluar los servicios proporcionados a nuestros clientes o usuarios y generar reportes de oportunidades de mejora mensuales, apegado a los estándares de calidad, llegando a la prestación de los servicios solicitados por los clientes de una manera eficaz para lograr los objetivos de la empresa. Recibir y hacer llamadas telefónicas a los transportistas a fin de conocer el estatus de los despachos realizados en el día y notificar de forma preventiva sobre irregularidades que se presenten en el servicio. Informar al departamento de inventario sobre las posibles devoluciones que se presenten en cada despacho realizado, así como también la causa de la misma. Interactuar con nuestros clientes tanto internos como externos, a fin de dar respuestas oportunas y demostrar nuestro interés por solucionar de forma eficiente algún requerimiento. Atención de quejas y reclamos de los transportistas en relación a la entrega de mercancía. Elaboración del indicador (factura y cliente) que permita medir la calidad del servicio y tiempo de entrega. Elaboración de indicadores de gestión de las actividades diarias del departamento (devoluciones, transportistas con incidencias entre otros). Brindar apoyo al área de tráfico en las actividades diarias. Realizar cualquier otra actividad que le sea asignada en la cual se necesite su apoyo para garantizar la ejecución de la operación de la empresa.

Requisitos

Conocimientos: TSU en Administración de Mercadeo o afines. Dos años de experiencia en el área. Sólidos conocimientos y experiencia en el uso de Word, Excel (medio), Power Point en ambiente Windows. Excelente en las relaciones interpersonales ya que mantiene relaciones continúas con el cliente y el público en general. Organizado(a) y responsable. Comunicación asertiva. Pro activo(a). Conocimiento clave en los procesos administrativos del área de su competencia (el manejo y métodos de oficina, redacción, ortografía y sintaxis y excelente en la transcripción de datos).

Beneficios

Beneficios mayores a los de Ley.

Dirección y Geoposicionamiento

Maracay, Edo. Aragua (Giradot Mario Briceño Linares Alcantara), Venezuela

¡Advertencia! La ubicación representada en este mapa es referencial. No garantizamos la exactitud de la dirección. Los datos de geolocalización han sido proporcionados por la empresa.

Estadísticas de los postulados

Estadísticas de las personas que se postularon para esta oferta según estas características:

Postulantes según el Género

Postulantes según Área Profesional

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