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Central Madeirense C.A, solicita:

Coordinador (a) de Gestión de Incidentes

Hacer el seguimiento, registro y control de incidentes y solicitudes reportadas. Coordinar equipo de soporte en sitio y remoto. Revisar el cumplimiento de procesos y procedimientos de la gestión de incidentes. Interactuar constantemente con los usuarios para cumplir con sus requerimientos. Elaborar reportes e indicadores del servicio. Velar por el cumplimiento de los niveles del servicio. Implementar las medidas de control en el uso y aprovechamiento de los recursos informáticos. Participar en la implementación de actualizaciones y nuevos servicios. Modificar los horario de guardia y atención remota cuando sea necesario. Monitoreo constante de los casos registrados en el sistema. Interacción constante con los cliente finales sobre el status de las atenciones. Elaborar reportes semanales y mensuales en herramienta de gestión o Excel. Gestión de soporte y servicios basados en ITIL (indispensable). Curso o Certificación Oficial ITIL Foundation versión 3 o superior.


Caracas, Distrito Capital (Venezuela) Publicado Ayer, 12:26 am

Viajes y Turismo Zumaque, C.A., solicita:

Administrador(a) de Plataforma de Tecnología

Cumplir con las funciones inherentes al cargo.


Caracas, Distrito Capital (Venezuela) Publicado el 19 de Diciembre