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Hoet Pelaez Castillo & Duque, solicita:

Analista de Soporte Junior

Coordinar con Proveedores de telefonía IP los soportes del área que requieran los usuarios. Brindar adiestramiento cuando se requieran a los nuevos usuarios de telefonía. Manejo de proveedores para la solicitud y seguimiento de cotizaciones de partes, accesorios y software. Revisión de facturas de los proveedores y canalizar reclamos en caso de existir. Actualizar el control de Inventario de Software, licencias y mantenimiento. Seguimiento de los reportes de fallas de los equipos con proveedores. Apoyar a la gerencia en la elaboración de presentaciones y cualquier actividad especial que el cargo pueda realizar.  Apoyar activamente en el mantenimiento de la plataforma de red y equipos de la firma. Brindar soporte a los usuarios finales en el manejo de las aplicaciones de oficina, sistema operativo, cualquier requerimiento que sea posible atender a través del uso de las herramientas (MS Office, Acrobat, otras). Inducción a los usuarios en el manejo de los equipos y herramientas de oficina. Otorgar, cuando sea asignado, privilegios de accesos a los recursos de la red en forma regular. Instalar los programas autorizados y equipos (Pc’s y periféricos). Aplicar actualizaciones de software que sean requeridas y aprobadas. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos Pcs/laptops/periféricos o canalizarlo con el proveedor respectivo, cuando corresponda. Evaluar y proponer los upgrade requerido en los equipos. Brindar el apoyo que requieran los especialistas de sistemas para el mantenimiento e implementación de sistemas de información. Participar activamente en la implementación de soluciones informáticas (hardware, software y procesos). Brindar el apoyo que requieran los especialistas de sistemas para el mantenimiento e implementación de sistemas de información. 


Caracas, Distrito Capital (La Castellana) (Venezuela) Publicado Hace 3 días