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Importante Empresa Hotelera del País, solicita:

Gerente de Recepción

¿Quieres formar parte de uno de los hoteles más importantes de la ciudad? Renaissance Caracas La Castellana te da la oportunidad de postularte al cargo de Gerente de Recepción. Funciones: buscar nuevas maneras de incrementar la satisfacción de huéspedes, clientes y embajadores. Optimizar los procesos del departamento. Hacer seguimiento a cuentas PM y PX abiertas por el departamento. Monitorear la calificación mensual acumulada de los GSS scores, creando planes para mejorar puntos débiles y anticipar posibles obstáculos. Crear y mantener archivos de P&L (estados de ganancias y pérdidas, control de gastos) del departamento. Investigar y preparar información relacionada al P&L para asistir al critique a final de mes. Garantizar que se realicen los batches de Marriott Rewards Frequent Flyer correspondiente a cada día. Manejar y hacerse responsable por el uso adecuado y según las políticas de la compañía del fondo de caja asignado según contrato, así como el buen manejo de tarjetas de crédito o débito del huésped. Auditar y procesar nuevas membresías o inscripciones para el programa Marriott Rewards. Realizar inspecciones regulares a las áreas de trabajo detallando la limpieza y mantenimiento en general, el estado del mobiliario, el funcionamiento de los equipos y herramientas del departamento, etc. Preparar y llevar a cabo reuniones guiadas mensuales para los asociados del front desk. Preparar y llevar a cabo entrenamientos y cursos de capacitación para los supervisores y embajadores del front según las necesidades que se presenten. Garantizar que se cumplan los procedimientos y requerimientos de facturación establecidos por el hotel y el Seniat. Garantizar que se cumplan los procedimientos y requerimientos establecidos por el hotel y la Diex para registros de perfiles. Seguir los procedimientos establecidos para garantizar la meta GSS del hotel y problem experience. Seguir los procedimientos establecidos para cumplir el brand standard. Seguir los procedimientos establecidos para cumplir las metas de Marriott.


Caracas, Distrito Capital (Altamira- La Castellana) (Venezuela) Publicado el 20 de Noviembre