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Empresa de Inversiones, solicita:

Profesional de ATC y Ventas

Prestigiosa empresa de servicios se encuentra en la búsqueda de profesional para asumir retos desafiantes y crecer junto a nuestra organización; en este sentido deseamos incorporar a nuestro equipo de trabajo un Profesional de ATC y Ventas cuyo objetivo es liderizar la creación de un excelente departamento que satisfaga las necesidades de nuestros clientes en lo que se refiere a la entrega de las mercancías o productos, y prestación de servicios en general, según las condiciones y la calidad pactadas, hacer el seguimiento de los clientes y gestionar sus reclamos e incidencias para establecer los mecanismos de comunicación más adecuados. Trasladar los objetivos corporativos al nivel de su departamento. Establecer los mecanismos de control para garantizar el cumplimiento de los compromisos concretos establecidos con el cliente. Desarrollar y establecer los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente. Velar por que el departamento esté utilizando todo el potencial de las plataformas de servicio al cliente (chat, correo electrónico y sistema telefónico) que incluye respuestas automatizadas, página de preguntas frecuentes, sistemas de reportes, entre otros. Formular los planes estratégicos y operativos de su departamento, así como los procedimientos para llevarlos a la práctica. Crear y analizar estadísticas y otros datos para determinar el nivel de servicio al cliente que proporciona la organización. Liderar, coordinar y capacitar al personal para brindar un alto nivel de servicio al cliente. Controlar el cumplimiento de los objetivos y de la estrategia corporativa de la empresa. Preparar informes sobre la evolución de los planes de venta, de la calidad de servicio y de las incidencias. Aplicar métodos de calidad al servicio al cliente. Hacer un seguimiento constante del cliente para detectar sus necesidades como mejorar plantillas actuales estándares para responder a los clientes en chat, email y llamadas y crear plantillas nuevas. Medir el grado de satisfacción de los clientes y, en función de los resultados, establece mecanismos de mejora. Examinar con clientes y proveedores los ámbitos de colaboración para mejorar el servicio, y realiza las propuestas adecuadas. Procurar un servicio personalizado de valor añadido mediante diversas técnicas (entregas de última hora, integración con los clientes mediante software, personalización de productos mediante el etiquetaje). Analizar la evolución del mercado y las exigencias de los clientes, y observar a la competencia.


Edo. Distrito Capital (Venezuela) Publicado el 11 de Marzo

Empresa de Inversiones, solicita:

Diseñador(a) Gráfico(a)

Empresa de servicios se encuentra en la búsqueda de Diseñador(a) Gráfico(a), que deseen asumir retos desafiantes y crecer junto a nuestra organización. Diseñar y producir material gráfico a fin de cumplir con los objetivos de comunicación visual de la empresa y satisfacer las necesidades de clientes internos y externos. Buscar y descargar imágenes de productos aplicando ciertos parámetros de edición. Cargar las imágenes a una tienda virtual (e-commerce) y hacer la descripción del producto. Desarrollar la imagen gráfica de los productos de la empresa. Participar activamente en el desarrollo de ideas que mejoren el diseño de los productos de la empresa. Revisar y corregir el material diseñado. Llevar el registro del material producido.


Edo. Distrito Capital (Venezuela) Publicado el 10 de Marzo

Empresa de Inversiones, solicita:

Analista de Soporte Técnico

Prestigiosa empresa de servicios se encuentra en la búsqueda de Analista de Soporte Técnico, cuyo principal objetivo es: brindar asistencia y realizar el mantenimiento a los equipos y sistemas informáticos de acuerdo a las necesidades de los usuarios y de la empresa.


Edo. Distrito Capital (Venezuela) Publicado el 10 de Marzo