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Soporte Técnico

* Debe responder a las solicitudes de servicio técnico en servidores de nivel empresarial, computadoras personales y portátiles, subsistemas de almacenamiento y unidades, sistemas informáticos y equipos típicamente usados en tiendas por departamento. * Debe poseer experiencia en hardware para reparar una variedad de servidores de distintas marcas, computadores de escritorios, laptops, equipos de almacenamiento masivo, impresoras, balanzas, puntos de venta, impresoras de facturación, verificadores de precios. También debe tener conocimientos sobre varios sistemas operativos de Microsoft y aplicaciones de escritorio. La mayoría de las tareas diarias asignadas son eventos de servicio relacionados con las cuentas de socios estratégicos con plataformas electrónicas y electromecánicas como las descritas. * Debe poseer experiencia en sistemas operativos de PC, es decir, Microsoft / Linux / Unix, software de red, software antivirus y todos los productos de PC e impresora de nivel uno, dispositivos de red OEM y productos de procesamiento de documentos. Esta función también está pensada como la función principal para el personal que proporciona un soporte complejo en el escritorio. FUNCIONES: • Brindar asistencia para la toma de llamadas y el sitio específico (DTS y Legacy). • Proporcionar soporte de escritorio, incluido software, hardware y soporte de red para equipos de escritorio, portátiles y servidores. • Proporcionar soporte de equipos tales como balanzas, puntos de venta, impresora de facturación, verificadores de precios. • Preparar y presentar informes de rendimiento / incidentes al Administrador de entrega de servicios y al cliente. • Realizar instalaciones, movimientos, adiciones y cambios según sea necesario. • Realizar pruebas y certificar PC, redes, servidores y aplicaciones aprobadas por el cliente. • Proporcionar capacidades avanzadas de solución de problemas en problemas de software y hardware, incluyendo DTS y problemas de interconectividad. • Instalar y mantener equipos y plataformas como las mencionadas • Asumir la responsabilidad de los servicios de seguimiento o la escalada de problemas. INTERESADOS ENVIAR HOJA DE VIDA A gsb.info@gsmartb.com


Popayán, Cauca (Colombia) Publicado Hace 2 días