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Vocem 2013 Teleservicios, S.A., solicita:

Consultor (a) Gestión de la Demanda

Caracas, Distrito Capital, Venezuela ver mapa

Contrato

Permanente

Vacantes

1 (Se han postulado 15 personas)

Edad

Indistinta

Género

Indistinto

Nivel

Universitario

Estudios

Indistintas

Fecha de publicación:   09/01/2017
Fecha de culminación:   08/02/2017
Información Las empresas anunciantes son las que han suministrado exclusivamente los datos de las ofertas de empleo publicadas en nuestra página web. Empléate.com es sólo una plataforma comunicacional entre las empresas que están en búsqueda de personal y usuarios en búsqueda de empleo. Términos y Condiciones Legales.

Descripción

Funciones:

Entender la demanda de los clientes y nuestra capacidad para satisfacer esas demandas.
Entender la visión estratégica del negocio y la capacidad táctica de TI para dar respuesta a la estrategia promoviendo una buena gestión.
Promover el uso de los servicios según la calidad, rentabilidad, disponibilidad, entre otros.
Establecer y mantener una relación comercial entre el proveedor de servicios (TI) y el negocio basado en la comprensión del cliente y sus necesidades de negocio.
Identificar los requisitos de servicios, comprendiendo y documentando el resultado deseado del servicio.
Registrar y/o evaluar quejas de los clientes y tomar medidas correctivas, bajo la visión de satisfacción del cliente de TI, en los casos que sea necesario.
Generar y evaluar estadísticas del comportamiento del portafolio de necesidades.
Realizar seguimiento de los compromisos adquiridos por TI para satisfacer necesidades del cliente.
Validar el cierre de los proyectos en operación, verificando el cumplimiento total de lo requerido solicitado y acordado.
Planificar, ejecutar y evaluar las encuestas periódicas de satisfacción de clientes.

Requisitos

Licenciado(a) o TSU en informática, computación y/o sistemas. Experiencia superior a 03 años en el área. Presentación de resultados e indicadores. Gestión de proyectos. Manejo de paquete Microsoft office y paquete Microsoft outlook. Conocimientos en sistemas de voz y telefonía, redes de voz y datos. Conocimientos en planes de contingencia, service delivery. Operación de tecnología, ITILS Planificación de tecnología.

Dirección y Geoposicionamiento

Caracas, Distrito Capital, Venezuela

¡Advertencia! La ubicación representada en este mapa es referencial. No garantizamos la exactitud de la dirección. Los datos de geolocalización han sido proporcionados por la empresa.

Estadísticas de los postulados

Estadísticas de las personas que se postularon para esta oferta según estas características:

Postulantes según el Género

Postulantes según Área Profesional

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