Analista de Atención al Cliente (Caracas, La Urbina, Venezuela)

Informar a clientes potenciales sobre los productos y servicios ofrecidos por la organización. Efectuar venta telefónica de productos y servicios. Enviar en forma electrónica información sobre productos y servicios. Coordinar visitas de ejecutivos de ventas. Canalizar requerimientos de clientes actuales. Direccionar llamadas asociadas con el área de cobranzas. Generar solicitudes de atención de fallas técnicas hasta garantizar la solución de la falla generar solicitudes de distribución de tarjetas pre-pago. Brindar soporte a usuarios del servicio pre-pago en situaciones atípicas durante el uso de la tarjeta. Efectuar llamadas de mantenimiento a los clientes en atención a facturación y tráfico. Actualizar información de clientes en el sistema informar las campañas de productos y servicios vigentes. Canalizar programación de clientes contactar al cliente y pautar fecha de programación generar solicitud de programación al departamento de Operaciones, activar y desactivar contratos clientes empresas . Atender solicitudes de activación de clientes empresas emitidas por la dirección de empresas atender solicitudes de desactivación por parte del cliente. Generar solicitud de término de contrato derivada de la actividad de mantenimiento realizar las demás tareas afines a su cargo que le sean asignadas por su jefe inmediato.

Bilingüe. Estudiante universitario niveles medios o TSU de las carreras: Mercadeo, Informática, Sistemas, Administración. Dominio de herramientas informáticas. Manejo de Office. Capacidad para resolver problemas. Orientado (a) a resultados. Excelente dicción, facilidad de expresión, fluidez verbal. Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 5:30 PM a 11:30 PM y Sábado cada 15 días de 9:00 am a 3:00 pm (Se incluye transporte hasta la vivienda).

Salario acorde con el mercado, bonificación mensual , 60 días de utilidades. Vacaciones y bono vacacional según LOT, póliza de salud.

La empresa se encuentra ubicada en la zona industrial de La Urbina.