Coordinador(a) de Eventos

Importante Empresa Hotelera del País

Caracas, Distrito Capital (Altamira- La Castellana), Venezuela

¿Quieres formar parte de uno de los hoteles más importantes de la ciudad? Renaissance Caracas La Castellana te da la oportunidad de postularte al cargo de Coordinador(a) de Eventos. Funciones: coordina y comunica los detalles del evento de forma escrita y verbal a la operación del hotel. Y se comunica con el cliente durante el evento y después del evento si el gerente de eventos así se lo solicita. Maneja grupos, bloqueos de habitaciones y bloqueos de espacio para los grupos asignados por el director de eventos. Asiste al gerente de eventos en todo el desarrollo del evento cumpliendo con las tareas que este le asigne. Ejecuta todos los estándares, políticas y procedimientos de la corporación. Interactuar con el cliente interno y externo para obtener una respuesta de cómo estuvo el nivel del servicio, calidad del producto y efectividad de respuesta ante los problemas presentados durante el evento. Enseña a los asociados a proporcionar excelente calidad de servicio y atención al cliente, se asegura que los asociados entiendan las expectativas y los parámetros que tiene el cliente. Observa la conducta de servicio del asociado, el sistema operativo para luego dar una observación y comentarios al gerente de eventos o gerente de banquetes, para así reforzarles los estándares de servicios y estimular la calidad de cada uno. Revisa los comentarios de la encuesta de satisfacción hecha por el cliente. Enfatiza a todo el equipo que la satisfacción del cliente es lo más importante y se enfoca en mantener este estándar activo para el desenvolvimiento de todos los futuros eventos. Lleva el control de las facturas recibidas llevando copia de las mismas y se asegura de su correcta codificación, asegurándose de que las facturas sean recibidas en el periodo que corresponda, lo que significa en el mismo mes. Realiza la actualización diaria de las carteleras de las áreas de eventos y banquetes con los básicos e información adicional suministrada por el director de eventos. Monitorea los eventos definitivos en sistema que no hayan sido entregados al director de eventos y que no existan en master files. Realiza el daily asegurando que los cambios de última hora se reflejen al igual que se envié a todas las áreas involucradas del hotel, los anuncios de los salones, el anuncio de las carteleras del lobby, nivel comercio dejándolo al responsable.