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Código de la oferta: 1148868

Empresa de Telecomunicación, solicita:

Analista de Soporte Técnico Nivel II

Caracas, Distrito Capital, Venezuela


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Contrato

Permanente

Vacantes

1 (Se han postulado 29 personas)

Edad

Entre 25 y 40 años

Género

Indistinto

Nivel

Universitario

Estudios

Indistintos

Disponibilidad

Inmediata

Expectativa Salarial

Fecha de publicación:   11/07/2019
Fecha de culminación:   10/08/2019
Información Las empresas anunciantes son las que han suministrado exclusivamente los datos de las ofertas de empleo publicadas en nuestra página web. Empléate.com es sólo una plataforma comunicacional entre las empresas que están en búsqueda de personal y usuarios en búsqueda de empleo. Términos y Condiciones Legales.

Descripción

Atender las solicitudes de soporte técnico de segundo nivel, reportadas por el primer nivel de atención. Realizar la activación de nuevos servicios de telecomunicaciones. Gestionar la resolución de fallas mediante su identificación, análisis y diagnóstico. Realizar pruebas y verificación del funcionamiento de los enlaces. Establecer los parámetros de configuración de las calibraciones, enlaces y equipos que conforman la infraestructura de las redes. Verificar la correcta configuración de los enlaces y equipos de las redes. Corregir la causa raíz de la degradación de la calidad del recurso o servicio. Restaurar o recuperar el desempeño del recurso o servicio. Verificar periódicamente las instalaciones de la infraestructura física de las redes para determinar deficiencias y necesidades de actualización. Mantener informado al cliente, acerca de los resultados y avance de la solicitud. Efectuar el registro de las incidencias reportadas en el sistema de gestión de ticket. Realizar el cierre del reporte en el sistema de gestión de ticket de las incidencias ocurridas en la red y resueltas en el segundo nivel de atención. Emitir reporte de indicadores mensuales sobre las incidencias de la red y presentarlo al gerente de ingeniería y operaciones.

Requisitos

Estudiante de los últimos semestres de ingeniería en el área de tecnología. Experiencia mínima de 2 años en operación de sistemas de servicios de transporte de datos e Internet. Competencias técnicas: conocimientos en las áreas de redes y telecomunicaciones. Sólidos conocimientos atención al cliente. Competencias actitudinales: orientación a resultados. Trabajo en equipo. Comunicación. Proactivo(a). Calidad de servicio. Pensamiento analítico. Orientación al cliente.

Beneficios

Salario competitivo con relación al mercado, excelente paquete de incentivos. Seguro colectivo H.C 100% cubierto por la empresa. Buen ambiente de trabajo, planes de carrera y desarrollo dentro de la empresa. Capacitación continua.

Dirección y Geoposicionamiento

¡Advertencia! La ubicación representada en este mapa es referencial. No garantizamos la exactitud de la dirección. Los datos de geolocalización han sido proporcionados por la empresa.

Estadísticas de los postulados

Estadísticas de las personas que se postularon para esta oferta según estas características:

Postulantes según el Género

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